আপনি 12bag-এ যে তথ্য দেন, তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখনো অন্য কাউকে দেওয়া হয় কিনা — এই পেজে সবকিছু পরিষ্কারভাবে বলা আছে। জটিল আইনি ভাষা নয়, সহজ বাংলায়।
আমরা ৬টি মূলনীতিতে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
আপনার তথ্য পাঠানো ও সংরক্ষণের সময় সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারবে না।
12bag কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নতির কাজে ব্যবহার হয়।
আপনার তথ্য ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। নিয়মিত ব্যাকআপ ও সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। অধিকার আপনার হাতে।
12bag শুধুমাত্র সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত জরুরি বার্তা পাঠানো হয়।
12bag-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে বিভক্ত — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
নিবন্ধন ও কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় যা সংগ্রহ করা হয়:
12bag ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশড আকারে রাখা হয় — মানে 12bag-এর কেউও আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না।
12bag আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচয় নির্ধারণ |
| ইমেইল ও ফোন | অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন ও নিরাপত্তা যাচাই |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ |
| আইপি ও ডিভাইস ডেটা | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| গেমিং ইতিহাস | ভিআইপি স্তর নির্ধারণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
| KYC ডকুমেন্ট | আইনি সম্মতি ও পরিচয় যাচাই |
আপনার অনুমতি সাপেক্ষে, 12bag মাঝে মাঝে নতুন প্রমোশন বা বোনাসের তথ্য পাঠাতে পারে। এই ধরনের বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করা যাবে।
12bag-এর সব ডেটা ISO 27001 সার্টিফাইড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভারগুলো ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময় ধরে রাখা হয়:
গুরুত্বপূর্ণ: আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। এটি জালিয়াতি তদন্ত ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো 12bag-এর পরিষেবা সুচারুভাবে চালাতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
12bag তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় ব্যবস্থা ব্যবহার করে। কোনো একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্য স্তর সুরক্ষা দেয়।
আপনার দায়িত্ব: 12bag আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখলেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
12bag বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যে আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:
12bag আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য দেওয়া হবে।
ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করার পর তথ্য আপডেট করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।
12bag সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য পেলে সাথে সাথে 12bag সাপোর্টে জানান।
12bag প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
নীতির উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় আপডেট থাকে। পরিবর্তনের পরেও 12bag ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৫ দিন আগে সদস্যদের জানানো হবে।
গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে 12bag-এর ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
12bag-এ আপনার প্রতিটি তথ্য পবিত্র আমানত হিসেবে রক্ষা করা হয়। নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বমানের গেমিং উপভোগ করুন।